Assistante administrative ou secrétaire ou hôtesse d'accueil

Diplome :

BEP Administration Commerciale et Comptable

Codes ROME :

• M1621 - Assistant / Assistante de gestion administrative
• M1607 - Secrétaire

Savoir-être :

• Curiosité
• Persévérance
• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Travail en équipe

Savoir-faire :

• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Classement, archivage
• Gestion des fournisseurs
• Gestion des agendas
• Classer des documents professionnels
• Réaliser une gestion administrative
• Techniques de numérisation
• Procédures administratives
• Gestion administrative
• Accueillir une clientèle
• Planifier des rendez-vous
• Gestion administrative du courrier
• Orienter les personnes selon leur demande
• Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
• Saisir des documents numériques
• Définir des besoins en approvisionnement
• Règles d'affranchissement du courrier
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil
• Archiver des dossiers et documents de référence
• Réaliser un suivi administratif du personnel
• Indexer des dossiers et documents de référence
• Gestion administrative du personnel

Compétences :

• Améliorer des procédures administratives
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Réaliser des opérations comptables
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Utiliser les outils numériques
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Gérer un planning
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison)
• Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
• Maintenir à jour les dossiers administratifs
• Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs
• Vérifier les factures et les paiements
• Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.)
• Assurer le suivi de dossiers administratifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Organiser des déplacements professionnels
• Classer des documents
• Techniques de numérisation
• Techniques de bureautique, administratif
• Gestion administrative
• Règles d'affranchissement du courrier
• Outils bureautiques
• Indexer des dossiers et documents de référence
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Réaliser la gestion administrative du personnel

Disponible à partir du :

05/05/2026

Date de création :

05/05/2026

Date de mise à jour :

28/05/2026