Assistante administrative, Hotel de caisse/acceuil, dessinatrice en bâtiment

Diplome :

BAP PRO assistante architecte / BEP Bâtiment

Codes ROME :

• M1601 - Chargé / Chargée d'accueil
• F1101 - Architecte du bâtiment
• M1605 - Secrétaire technique
• F1102 - Architecte d'intérieur
• F1104 - Dessinateur-projeteur / Dessinatrice-projeteuse de la construction
• D1507 - Employé / Employée de rayon libre-service
• D1505 - Hôte / Hôtesse de caisse
• J1307 - Préparateur / Préparatrice en pharmacie
• M1607 - Secrétaire
• M1609 - Secrétaire médical / Secrétaire médicale
• D1408 - Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Savoir-être :

• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Curiosité
• Persévérance
• Sens de l'organisation
• Sens de la communication
• Travail en équipe

Savoir-faire :

• Accueillir une clientèle
• Assurer un accueil téléphonique
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes
• Orienter les personnes selon leur demande
• Étudier une demande client
• Renseigner un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Règles et consignes de sécurité
• Modalités d'accueil
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
• Tenir un registre client
• Remettre des documents de référence à l'arrivée des clients
• Mettre en forme des documents avant impression
• Saisir des documents numériques
• Techniques de numérisation
• Outils bureautiques
• Cabinet d'architectes
• Prospecter de nouveaux marchés
• Décliner la conception générale d'un projet architectural en plans et maquettes
• Esquisse d'un projet d'édifice ou d'espace
• Contrôler la conformité de réalisation d'un projet
• Concevoir la maquette numérique d'un ouvrage bâti
• Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
• Droit de l'urbanisme et de la construction
• Techniques de construction
• Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP)
• Utilisation de logiciels de conception ou dessin assisté par ordinateur (CAO/DAO)
• Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP)
• Réaliser des projets de construction de bâtiment
• Réaliser des projets de construction de maisons individuelles
• Instruire une demande de permis de construire
• Réaliser des projets de rénovation de bâtiment
• Réaliser l'esquisse d'un projet de création ou d'aménagement de paysage
• Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
• Réaliser une recherche documentaire
• Déterminer les conditions de réalisation d'un projet
• Dessiner des aménagements et agencements intérieurs
• Sélectionner des éléments de décorations en accord avec le client
• Concevoir un dossier de présentation de projet
• Dessin de détail
• Tracé de croquis
• Lecture de plans et de schémas
• Dessin technique
• Concevoir l'aménagement d'espaces de cuisines et de salles de bains
• Réaliser la maquette d'un projet d'aménagement au moyen de différents matériaux (polystyrène, stratifié, bois, ...)
• Concevoir l'aménagement d'espaces publics
• Réaliser des travaux d'aménagement
• Concevoir l'aménagement d'habitations de particuliers
• Archicad
• Autocad
• Photoshop
• Gestion administrative
• Aménagement intérieur
• Déterminer des solutions de constructions, d'installations et d'aménagements
• Réaliser la maquette numérique d'un projet BIM
• Urbanisme
• Suivre l'état des stocks
• Disposer des produits sur le lieu de vente
• Réceptionner un produit
• Préparer les commandes
• Entretenir un espace de vente
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Utilisation de matériel de nettoyage
• Techniques de mise en rayon
• Encaisser le montant d'une vente
• Proposer un service, produit adapté à la demande client
• Procédures d'encaissement
• Accueillir les personnes
• Réaliser le comptage des fonds de caisses
• Enregistrer la vente d'un article
• Proposer un service complémentaire à la vente
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Désactiver l'antivol d'un article
• Règles de tenue de caisse
• Utilisation de caisse enregistreuse
• Utilisation de caisse informatisée
• Réaliser le service de carburant à la pompe
• Vérifier les conditions de livraison du carburant (niveau de cuve, transvasement, ...)
• Établir une commande
• Stocker un produit
• Contractualiser une vente
• Entretenir un poste de travail
• Argumentation commerciale
• Planifier des rendez-vous
• Accueillir et renseigner le patient sur les horaires de réception, les possibilités de rendez-vous, le déroulement de l'examen
• Conseiller le patient lors de démarches administratives (constitution de dossiers, remplissage de formulaires)
• Centre d'appels
• Plate-forme téléphonique
• Contacter un client ou un prospect
• Présenter des produits et services
• Enregistrer les données d'une commande
• Vérifier la disponibilité d'un produit
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• Réaliser un suivi d'appel
• Conseiller un client
• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
• Principes de la relation client
• Logiciel de gestion clients
• Techniques de vente par téléphone
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Compétences :

• Techniques de communication
• Règles et consignes de sécurité
• Modalités d'accueil
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
• Techniques de numérisation
• Outils bureautiques
• Droit de l'urbanisme et de la construction
• Techniques de construction
• Cahier des Clauses Techniques Particulières -CCTP-
• Conception et Dessin Assistés par Ordinateur (CAO/DAO)
• Techniques commerciales
• Cahier des Clauses Administratives Particulières (CCAP)
• Building Information Modelling (BIM)
• Dessin de détail
• Tracé de croquis
• Lecture de plan, de schéma
• Dessin technique
• Logiciel Archicad
• Logiciel Autocad
• Logiciel Photoshop
• Gestion administrative
• Aménagement intérieur
• Techniques de métré
• Connaissance des bases des DTU (Document Technique Unifié)
• Architecture
• Urbanisme
• Règles d'hygiène et de sécurité
• Techniques de mise en rayon
• Logiciels de gestion de stocks
• Techniques de vente
• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse
• Caisse enregistreuse
• Caisse informatisée
• Argumentation commerciale
• Gestion des stocks et des approvisionnements
• Organisation et planification des activités
• Principes de la relation client
• Communication digitale
• Marketing téléphonique
• Logiciel de gestion clients
• Techniques de vente par téléphone
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Motivation :

Je suis motivée par l’envie de travailler, d’apprendre et de me rendre utile. Même sans expérience dans le domaine, je suis prête à m’investir à 100 % et à donner le meilleur de moi-même.

Disponible à partir du :

06/01/2026

Date de création :

06/01/2026