Vendeur / Téléconseiller / Secrétaire

Diplome :

DAEU B

Codes ROME :

• M1607 - Assistant administratif / Assistante administrative
• D1106 - Vendeur / Vendeuse en épicerie

Savoir-être :

• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Capacité de décision
• Curiosité
• Gestion du stress
• Persévérance
• Prise de recul
• Réactivité
• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Sens de la communication
• Travail en équipe

Savoir-faire :

• Entreprise
• Entreprise publique/établissement public
• Établissement scolaire
• Préparer les commandes
• Accueillir une clientèle
• Orienter les personnes selon leur demande
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil
• Suivre l'évolution d'un dossier professionnel
• Boutique, commerce de détail
• Entretenir un espace de vente
• Encaisser le montant d'une vente
• Réaliser la mise en rayon

Compétences :

• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Techniques de vente
• Réaliser la mise en rayon
• Gérer une caisse
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Procéder à l'encaissement
• Répondre aux attentes d'un client
• Vendre ou louer des produits ou des services
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Organiser, aménager un espace de vente
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Prévenir et résoudre les conflits
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service

Disponible à partir du :

03/06/2026

Date de création :

03/06/2026