Assistante administratif / Chargée de Clientèle / Hotesse d'accueil

Diplome :

Auxiliaire de Puériculture

Codes ROME :

• M1607 - Assistant administratif / Assistante administrative
• M1601 - Chargé / Chargée d'accueil

Savoir-être :

• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Capacité de décision
• Curiosité
• Prise de recul
• Réactivité
• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Sens de la communication
• Travail en équipe

Savoir-faire :

• Suivre l'état des stocks
• Préparer les commandes
• Accueillir une clientèle
• Organiser des déplacements professionnels
• Planifier des rendez-vous
• Gestion administrative du courrier
• Orienter les personnes selon leur demande
• Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
• Saisir des documents numériques
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Gestion des urgences et des imprévus
• Gestion des emails
• Administration / Services de l'État
• Assurer un accueil téléphonique
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
• Étudier une demande client
• Renseigner un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Règles et consignes de sécurité
• Système d'information et de communication
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Tenir un registre client
• Remettre des documents de référence à l'arrivée des clients
• Mettre en forme des documents avant impression
• Techniques de gestion du stress
• Logiciel de traitement de texte

Compétences :

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Organiser des déplacements professionnels
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Définir des besoins en approvisionnement
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil
• Archiver des dossiers et documents de référence
• Organiser la logistique des recrutements et des formations
• Indexer des dossiers et documents de référence
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Organiser le traitement des commandes
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Utiliser les outils numériques
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Classer des documents
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
• Maintenir à jour les dossiers administratifs
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours
• Gérer les réservations de salles et de matériel
• Participer à l'organisation d'événements internes
• Veiller au respect des échéances administratives
• Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les commandes de bureau
• Répondre aux demandes d'information internes et externes
• Organiser l'accueil des visiteurs
• Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Techniques de communication
• Règles et consignes de sécurité
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Méthode de classement et d'archivage
• Identifier, traiter une demande client
• Relayer de l'information
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Garantir un suivi administratif
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Organiser l'agenda des réunions
• Assurer la confidentialité des informations
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Surveiller les livraisons et les expéditions
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Assurer un accueil téléphonique
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel tableur
• Gérer l'accueil téléphonique
• Assurer la confidentialité des échanges et informations

Motivation :

Organisée, rigoureuse et polyvalente, je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences au service d'une entreprise en tant qu'assistante administrative, chargée de clientèle ou hôtesse d'accueil. Mon parcours d'auxiliaire de puériculture m'a permis de développer un excellent sens de l'écoute, de l'accueil et du relationnel. En parallèle, la création et la gestion de ma propre boutique en ligne m'ont apporté de solides compétences en gestion administrative, relation client, organisation, suivi des commandes et maîtrise des outils informatiques. Autonome et motivée, je suis prête à m'investir pleinement dans un nouveau projet professionnel et à contribuer efficacement au bon fonctionnement de votre structure.

Disponible à partir du :

01/09/2026

Date de création :

22/07/2026