Auxiliaire de Puériculture

Diplome :

Auxiliaire de Puériculture

Codes ROME :

• M1607 - Assistant administratif / Assistante administrative
• J1304 - Auxiliaire de puériculture
• M1601 - Chargé / Chargée d'accueil

Savoir-être :

• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Capacité de décision
• Curiosité
• Force de proposition
• Prise de recul
• Rigueur
• Réactivité
• Sens de l'organisation
• Sens de la communication
• Travail en équipe

Savoir-faire :

• Suivre l'état des stocks
• Préparer les commandes
• Accueillir une clientèle
• Organiser des déplacements professionnels
• Planifier des rendez-vous
• Gestion administrative du courrier
• Orienter les personnes selon leur demande
• Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
• Saisir des documents numériques
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Gestion des urgences et des imprévus
• Gestion des emails
• Administration / Services de l'État
• Assurer un accueil téléphonique
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
• Étudier une demande client
• Renseigner un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Règles et consignes de sécurité
• Système d'information et de communication
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Tenir un registre client
• Remettre des documents de référence à l'arrivée des clients
• Mettre en forme des documents avant impression
• Techniques de gestion du stress
• Logiciel de traitement de texte

Compétences :

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Organiser des déplacements professionnels
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Définir des besoins en approvisionnement
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil
• Archiver des dossiers et documents de référence
• Organiser la logistique des recrutements et des formations
• Indexer des dossiers et documents de référence
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Organiser le traitement des commandes
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Utiliser les outils numériques
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Classer des documents
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
• Maintenir à jour les dossiers administratifs
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours
• Gérer les réservations de salles et de matériel
• Participer à l'organisation d'événements internes
• Veiller au respect des échéances administratives
• Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les commandes de bureau
• Répondre aux demandes d'information internes et externes
• Organiser l'accueil des visiteurs
• Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Techniques de communication
• Règles et consignes de sécurité
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Méthode de classement et d'archivage
• Identifier, traiter une demande client
• Relayer de l'information
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Garantir un suivi administratif
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Organiser l'agenda des réunions
• Assurer la confidentialité des informations
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Surveiller les livraisons et les expéditions
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Assurer un accueil téléphonique
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel tableur
• Gérer l'accueil téléphonique
• Assurer la confidentialité des échanges et informations

Disponible à partir du :

01/09/2026

Date de création :

22/07/2026

Date de mise à jour :

26/10/2026